Конфиденциальность и условия
Понятие ритуальных услуг и порядок их предоставления
Одним из видов социальных услуг являются услуги, предоставляемые в случае смерти гражданина. Комплекс этих услуг именуется в законодательстве и в практике ритуальными. Ритуальные услуги принадлежат к самым древним областям жизни человека, именно в ней наиболее ярко проявляется связь между религией, моралью и правом.
Основным нормативным правовым актом, регулирующим отношения в данной сфере, является Федеральный закон от 12.01.1996 № 8-ФЗ «О погребении и похоронном деле» (далее — Закон о погребении и похоронном деле). Он предусматривает, что отношения по погребению и осуществлению похоронного дела регулируются как на федеральном, так и на региональном уровне, поэтому субъекты РФ также приняли соответствующие законы. Однако легального определения понятия ритуальных услуг в этих нормативных правовых актах нет. Единственный субъект Федерации, который в своем законе дал такое определение — г. Санкт-Петербург, но это определение сформулировано лишь путем перечисления соответствующих услуг. По пути перечисления услуг, относящихся к ритуальным, пошли также законодатели Москвы, Республики Тыва и ряда других регионов. В ряде законов ритуальные услуги определяются как услуги по погребению либо рассматриваются как часть особого рода деятельности, именуемой похоронным делом.
Ритуальные услуги — это действия, направленные на удовлетворение интересов, связанных с осуществлением погребения умершего лица в соответствии со сложившимися обычаями и традициями, не противоречащими санитарным и иным требованиям, а также с учетом воли умершего.
Перечень услуг, относящихся к ритуальным, также законодательно не определен.
Вместе с тем Общероссийский классификатор услуг населению дает основания рассматривать ритуальные услуги как родовую категорию, включающую как минимум четыре вида таких услуг:
- по погребению (по подготовке тела умершего и преданию его земле, огню или воде);
- обрядовые (по организации церемонии погребения);
- по уходу за местом погребения;
- по изготовлению и подготовке похоронных принадлежностей.
Все они являются социальными, однако особый режим предоставления распространяется только на услуги по погребению.
Социальный характер ритуальных услуг определяется прежде всего целью их предоставления — удовлетворение социально значимых потребностей, т.е. таких, которые не могут остаться без удовлетворения с точки зрения интересов всего общества. Именно поэтому ритуальные услуги гарантированы государством, обеспечивающим предоставление их каждому нуждающемуся в этом. Социальным характером ритуальных услуг определяется и порядок их предоставления.
Оказание ритуальных услуг производится по заявлению заинтересованного лица, взявшего на себя организацию погребения умершего. Отказ в предоставлении услуг по погребению в связи с отсутствием у специализированных служб необходимых средств, а также но другим основаниям, недопустим. Объем ритуальных услуг определяется заявителем с учетом санитарных и иных требований, а также волеизъявления умершего о достойном отношении к его телу после смерти и о погребении. При этом часть услуг по погребению являются гарантированными и предоставляются на безвозмездной основе.
Заказчиком ритуальных услуг выступает лицо (физическое или юридическое), взявшее на себя организацию погребения. В качестве заказчика могут выступать лица, указанные в волеизъявлении умершего, а при отсутствии такого волеизъявления либо при отсутствии согласия указанных лиц исполнить волю умершего — его супруг, близкие родственники, иные родственники либо законные представители. В случае мотивированного отказа кого-либо из указанных лиц от исполнения волеизъявления умершего, оно может быть исполнено иным лицом, взявшим на себя обязанность осуществить погребение умершего, либо осуществляется специализированной службой по вопросам похоронного дела. Возложение на специализированную службу обязанности осуществить погребение является в этом случае гарантией осуществления права на достойное отношение к телу после смерти.
Исполнителем являются создаваемые органами местного самоуправления специализированные службы по вопросам похоронного дела в отношении услуг по погребению и любые юридические и физические лица, осуществляющие в установленном порядке соответствующий вид деятельности, в отношении иных видов ритуальных услуг.
Общероссийским классификатором услуг населению ритуальные услуги отнесены к бытовым, поэтому на правоотношения, возникающие при оказании ритуальных услуг, распространяется действие законодательства о защите нрав потребителей. Кроме того, для получения ритуальных услуг заключается договор бытового подряда, который в соответствии со ст. 426 и 730 ГК РФ является публичным, т.е. отказ в его заключении, а также установление преимуществ или предпочтений для отдельных потребителей не допускается, что также является одной из гарантий оказания ритуальных услуг.
Политика конфиденциальности персональных данных
Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее – Политика конфиденциальности) действует в отношении всей информации, которую сайт Городская ритуальная служба, (далее – ГРС) расположенный на доменном имени blizki-e.ru (а также его субдоменах), может получить о Пользователе во время использования сайта blizki-e.ru (а также его субдоменов), его программ и его продуктов.
1. Определение терминов
1.1 В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины:
1.1.1. «Администрация сайта» (далее – Администрация) – уполномоченные сотрудники на управление сайтом Городская ритуальная служба, которые организуют и (или) осуществляют обработку персональных данных, а также определяет цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
1.1.2. «Персональные данные» — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному, или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
1.1.3. «Обработка персональных данных» — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
1.1.4. «Конфиденциальность персональных данных» — обязательное для соблюдения Оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.
1.1.5. «Сайт Городская ритуальная служба» — это совокупность связанных между собой веб-страниц, размещенных в сети Интернет по уникальному адресу (URL): blizki-e.ru, а также его субдоменах.
1.1.6. «Субдомены» — это страницы или совокупность страниц, расположенные на доменах третьего уровня, принадлежащие сайту Московская городская ритуальная служба, а также другие временные страницы, внизу который указана контактная информация Администрации
1.1.5. «Пользователь сайта Городская ритуальная служба » (далее Пользователь) – лицо, имеющее доступ к сайту Городская ритуальная служба, посредством сети Интернет и использующее информацию, материалы и продукты сайта Городская ритуальная служба.
1.1.7. «Cookies» — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.
1.1.8. «IP-адрес» — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, через который Пользователь получает доступ на сайт ГРС.
2. Общие положения
2.1. Использование сайта Городская ритуальная служба Пользователем означает согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Пользователя.
2.2. В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь должен прекратить использование сайта Городская ритуальная служба .
2.3. Настоящая Политика конфиденциальности применяется к сайту Городская ритуальная служба. ГРС не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте Городская ритуальная служба.
2.4. Администрация не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем.
3. Предмет политики конфиденциальности
3.1. Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Администрации по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет по запросу Администрации при регистрации на сайте Городская ритуальная служба или при подписке на информационную e-mail рассылку.
3.2. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Пользователем путём заполнения форм на сайте Городская ритуальная служба и включают в себя следующую информацию:
3.2.1. фамилию, имя, отчество Пользователя;
3.2.2. контактный телефон Пользователя;
3.2.3. адрес электронной почты (e-mail);
3.2.4. место жительство Пользователя (при необходимости);
3.2.5. фотографию (при необходимости).
3.3. Администрация защищает Данные, которые автоматически передаются при посещении страниц: — IP адрес; — информация из cookies; — информация о браузере — время доступа; — реферер (адрес предыдущей страницы).
3.3.1. Отключение cookies может повлечь невозможность доступа к частям сайта , требующим авторизации.
3.3.2. Администрация осуществляет сбор статистики об IP-адресах своих посетителей. Данная информация используется с целью предотвращения, выявления и решения технических проблем.
3.4. Любая иная персональная информация неоговоренная выше (история посещения, используемые браузеры, операционные системы и т.д.) подлежит надежному хранению и нераспространению, за исключением случаев, предусмотренных в п.п. 5.2. настоящей Политики конфиденциальности.
4. Цели сбора персональной информации пользователя
4.1. Персональные данные Пользователя Администрация может использовать в целях:
4.1.1. Идентификации Пользователя, зарегистрированного на сайте Городская ритуальная служба для его дальнейшей авторизации.
4.1.2. Предоставления Пользователю доступа к персонализированным данным сайта Городская ритуальная служба.
4.1.3. Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования сайта Городская ритуальная служба, обработки запросов и заявок от Пользователя.
4.1.4. Определения места нахождения Пользователя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества.
4.1.5. Подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем.
4.1.6. Создания учетной записи для использования частей сайта Городская ритуальная служба, если Пользователь дал согласие на создание учетной записи.
4.1.7. Уведомления Пользователя по электронной почте.
4.1.8. Предоставления Пользователю эффективной технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием сайта Городская ритуальная служба.
4.1.9. Предоставления Пользователю с его согласия специальных предложений, новостной рассылки и иных сведений от имени сайта Городская ритуальная служба.
4.1.10 Направления Пользователю информации рекламного характера.
5. Способы и сроки обработки персональной информации
5.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.
5.2. Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.
5.3. При утрате или разглашении персональных данных Администрация вправе не информировать Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.
5.4. Администрация принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
5.5. Администрация совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.
6. Права и обязанности сторон
6.1. Пользователь вправе:
6.1.1. Принимать свободное решение о предоставлении своих персональных данных, необходимых для использования сайта Городская ритуальная служба, и давать согласие на их обработку.
6.1.2. Обновить, дополнить предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.
6.1.3. Пользователь имеет право на получение у Администрации информации, касающейся обработки его персональных данных, если такое право не ограничено в соответствии с федеральными законами. Пользователь вправе требовать от Администрации уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав. Для этого достаточно уведомить Администрацию по указанному E-mail адресу.
6.2. Администрация обязана:
6.2.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в разделе 4 настоящей Политики конфиденциальности.
6.2.2. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением п.п. 5.2. настоящей Политики Конфиденциальности.
6.2.3. Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, обычно используемого для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.
6.2.4. Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя, или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.
7. Ответственность сторон
7.1. Администрация, не исполнившая свои обязательства, несёт ответственность за убытки, понесённые Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных п.п. 5.2. и 7.2. настоящей Политики Конфиденциальности.
7.2. В случае утраты или разглашения Конфиденциальной информации Администрация не несёт ответственность, если данная конфиденциальная информация:
7.2.1. Стала публичным достоянием до её утраты или разглашения. 7.2.2. Была получена от третьей стороны до момента её получения Администрацией Ресурса. 7.2.3. Была разглашена с согласия Пользователя.
7.3. Пользователь несет полную ответственность за соблюдение требований законодательства РФ, в том числе законов о рекламе, о защите авторских и смежных прав, об охране товарных знаков и знаков обслуживания, но не ограничиваясь перечисленным, включая полную ответственность за содержание и форму материалов.
7.4. Пользователь признает, что ответственность за любую информацию (в том числе, но не ограничиваясь: файлы с данными, тексты и т. д.), к которой он может иметь доступ как к части сайта Городская ритуальная служба, несет лицо, предоставившее такую информацию.
7.5. Пользователь соглашается, что информация, предоставленная ему как часть сайта Городская ритуальная служба, может являться объектом интеллектуальной собственности, права на который защищены и принадлежат другим Пользователям, партнерам или рекламодателям, которые размещают такую информацию на сайте Городская ритуальная служба. Пользователь не вправе вносить изменения, передавать в аренду, передавать на условиях займа, продавать, распространять или создавать производные работы на основе такого Содержания (полностью или в части), за исключением случаев, когда такие действия были письменно прямо разрешены собственниками такого Содержания в соответствии с условиями отдельного соглашения.
7.6. В отношение текстовых материалов (статей, публикаций, находящихся в свободном публичном доступе на сайте Городская ритуальная служба) допускается их распространение при условии, что будет дана ссылка на Городскую ритуальную службу.
7.7. Администрация не несет ответственности перед Пользователем за любой убыток или ущерб, понесенный Пользователем в результате удаления, сбоя или невозможности сохранения какого-либо Содержания и иных коммуникационных данных, содержащихся на сайте Городская ритуальная служба или передаваемых через него.
7.8. Администрация не несет ответственности за любые прямые или косвенные убытки, произошедшие из-за: использования либо невозможности использования сайта, либо отдельных сервисов; несанкционированного доступа к коммуникациям Пользователя; заявления или поведение любого третьего лица на сайте.
7.9. Администрация не несет ответственность за какую-либо информацию, размещенную пользователем на сайте Городская ритуальная служба, включая, но не ограничиваясь: информацию, защищенную авторским правом, без прямого согласия владельца авторского права.
8. Разрешение споров
8.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем и Администрацией, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения или предложения в электронном виде о добровольном урегулировании спора).
8.2. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно или в электронном виде уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
8.3. При не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение Арбитражного суда г. Москва.
8.4. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Администрацией применяется действующее законодательство Российской Федерации.
9. Дополнительные условия
9.1. Администрация вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.
9.2. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на сайте Городская ритуальная служба, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.
9.3. Все предложения или вопросы касательно настоящей Политики конфиденциальности следует сообщать по адресу: info@mail.ru
9.4. Действующая Политика конфиденциальности размещена на странице по адресу blizki-e.ru.